1在浏览器打开民心网官方网站2在打开的官网页面的左下角找到“查询结果”，并点击“查询结果”3两种查询方式，一种是短信码查询，一种是密码查询短信码查询输入手机号点击获取验证码，并点击“提交查询”4密码查询填写查询编号和查询密码，并点击“提交查询”，即可查询投诉信息。