用户可以通过拨打这个电话号码，咨询有关供水的问题，报告供水故障，或者进行投诉和建议客服人员会全天候接听电话，及时响应用户的需求，确保供水服务的顺利进行例如，如果用户在用水过程中遇到水压不稳。

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长沙供水有限公司成立于2005年1月20日，是长沙水业集团有限公司下属的全资子公司，经营原长沙市自来水公司全部水厂管网系统及所有面向社会的服务项目和业务，直接服务广大用户公司下设客户服务中心，城东城南城西城北四个供水分公司，第一第二第三第四第五五个制水分公司以及由江南水务。

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长沙市水务局是根据长沙市人民政府机构改革方案的实施意见，将市水利局市公用事业管理局城市供水排水节水污水处理的职责进行整合，组建而成的。