随着互联网时代的来临和蓬勃发展，许多传统的行业和服务方式逐渐地退出了历史舞台。人们每天都要接触大量的新生事物，而一些“老字号”品牌似乎在逐渐离人们远去。在婚恋行业里，北京就有这么一家20年的“老字号”征婚机构——真情在线。它如何能在婚恋行业持续发展二十年，并在互联网时代获得更广大用户的信赖？北京真情在线的服务总监赵老师对此问题给出了自己的答案。

　　服务质量决定生存质量

　　赵老师向说，“真情在线婚恋服务中心”始建于1995年，是北京当地知名的高端婚介机构。在20多年的发展时间里，真情在线凭借资深的顾问团队，严格的服务质量监督体系和专业精深的服务内容，使品牌知名度跃居行业前列。20年来已为万千单身男女成功牵线，促成美满婚姻，在北京单身成功人士中获得一致好评。赵老师总结说，我们的服务质量决定了我们的生存质量，因此，我们始终在追求用户最大限度的满意度，这是我们的生存之道。

　　接着，赵老师具体介绍了真情在线的服务优势。他说，真情在线具有百名高级婚恋顾问团队，包括博士专家、心理咨询师、高级形象顾问、金牌婚恋顾问等，专业的团队是成功率的最可靠保证。在会员的隐私方面，真情在线有严格的会员隐私保密制度，最大限度地保护了会员的个人隐私，20年来从未发生过一次用户隐私泄露的事件。赵老师继续说，在会员的质量方面，真情在线积累了三百万高学历、高收入、高素养的高端会员信息库，给不同需求的会员以个性化的选择和匹配。同时，真情在线会给每一位VIP会员提供免费的专属约见场所，塑造优雅浪漫的交流氛围，为爱情的萌芽提供最舒适的温床。

　　“较真”的态度决定发展的高度

　　赵老师认为，真情在线的特色在于坚持使用严谨专业的人工审核团队对客户资料进行多重认证审核，在此基础上，真情在线还携手国政通科技公司依托“公安部-全国公民身份信息系统”推出权威身份证认证方式，会员携带其本人相关证件原件和相片预约真情顾问做面见审核，由真情顾问向测评部提交评估报告，测评部评估认证会员网站注册身份是否与真实身份相符，将通过评估认证的会员确定为诚信会员。进一步保证了会员资料的真实性。

　　赵老介绍说，真情在线提供一对一的约见服务。会员先通过意向表达、网络沟通，发挥会员的主动性，并且海量的网络会员沉淀，供选择面较广。同时我们不定期组织各种类型的单身男女约会，选择异性的范围更大、沟通速度更快、最终效果更好。

　　最后，赵老师总结到，真情在线的目标，就是要让让大家在自由自在的氛围中进行全方位和多层次的交友，用“自助”的方式通过真情在线接触和了解异性，以成就美满姻缘为最终服务目标。

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