2016年4月12日,国内大型汽车经销商庞大集团,推出了依托于4S店的上门保养服务。2014年下半年开始,上门保养服务如雨后春笋般蔓延全国,但经过一年多的市场考验,现在能够存活下来的企业已经寥寥无几。那么在这个环境下,庞大集团推出的上门保养服务有什么特点?它的优势又在哪里呢?
● 第三方上门保养的弊端
相信很多网友在过去一年多的时间里,都听说过或者体验过汽车上门保养,它们不同于传统4S店需要到店进行保养的形式,而是由第三方企业依托网络平台,为车主提供了省时、便捷的上门服务。但就在上门保养火了一把后,很多企业却悄然退出了这个市场。那么为什么上门保养会在刚起飞就“摔死”呢?
第三方上门保养存在的问题:
1.没有专业资质,消费者不认同;
2.保养质量参差不齐,且售后质量没有保障;
3.在4S店查不到相关保养信息,消费者担心影响质保;
4.保养项目上存在条件限制,上门只能够进行更换机油机滤等小保养,更复杂的保养项目是无法上门服务的;
6.存在安全隐患,一些车主在上门保养时是不在现场的,这样就无法监控到保养时的情况,如果保养完成后车内物品有丢失的情况,很可能说不清楚。
● 庞大上门保养的优势
相对于以往的O2O上门保养,庞大上门保养是以4S店售后服务系统为基础的增值服务。其优势在于,使用的配件均是原厂配件,由4S店的技师进行操作,且保养信息会录入4S店的售后系统。
简单来说,就是利用庞大集团旗下4S店的技师、设备、物料等资源,以上门保养的形式来服务车主,这就解决了用户比较担心的专业资质、保养质量以及保养信息等问题。另外,原O2O上门保养行业“大佬”博湃养车的部分管理人员也加盟了庞大上门保养,这也让庞大上门保养可以吸取之前博湃养车的经验。
庞大上门保养的另外一个优势就是,依托于庞大集团在全国范围内的4S店数量,而庞大上门养车可以利用这些资源,未来将会在在全国范围内实现上门服务,比起之前的互联网企业,这个规模要大了很多。
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